アクセア 梅田店 24H CAFÉ 商品受取ロッカー
店舗情報
- ※お支払回数は「1括払い」のみとなります。
- ※BizSPOTペイ:お支払い金額が税込¥50未満の場合、最低利用料金税込¥50をお支払いいただきますので、あらかじめご了承ください。
アクセス
●大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」、谷町線「東梅田駅」7番出口(地下街H-82)より徒歩2分
●JR「大阪駅」中央改札口より徒歩9分
●JR「北新地駅」地下街F-85出口より徒歩1分
店舗レビュー
(67件のレビュー)
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まず急ぎだったため入稿前に確認すると
「22,23日にできる」と説明を受けました
次に入稿後に連絡をしたら「24日までにできる」と説明を受けました。
その際、24日がギリギリの受け取り可能ラインだったので「16時までに受け取りたい」と説明をしました。
24日の朝になっても「作業中」ステータスだったため不安になり電話をしたところ「16時【納期】で承ってます、受け取りできるようになったらメールするのでお待ちください」と言われました。
その後メールがきたのは17:35 遅れた説明もなにもありませんでした。
色々な予定を切り崩し、なんとか走って受け取りに行きましたが、その際にそれを説明しても「本社に伝えておきます」とのこと
実際に本社に連絡をしてももちろん伝わってることはなかったですが、その後店長からすべては他の注文を優先した結果のヒューマンエラーとのことで連絡がありました。
説明の終わりには「これでご納得いただければと思うのですが」とまで言われたので何もかも納得できずに終わりました。
当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
最初のご説明の際に上手くお伝えが出来ておらず大変申し訳ございません。
電話対応したスタッフに確認したところ、「22、23日にできる」とお伝えした点については、「実際の作業店舗で22日に仕上がり、23日に到着予定」という意味でお伝えしました。23日の到着時間も配送業者様の都合で読めないため、梅田店でお受取いただける確実なお日にちとして「24日までにできる」とご案内いたしました。
こちらの伝え方が悪くご迷惑をおかけして申し訳ございません。
また、ご希望時間までに仕上がりのご連絡が出来ていなかったことにつきましても管理体制が甘く、ご迷惑をおかけする結果となりました。
今回の件を踏まえ、案件管理の徹底と引継ぎの強化およびヒアリングの強化を行うことで再発防止に努め、お客様にご満足いただけるサービスをご提供してまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
事前に店舗で色調整をして頂いてスタッフの方とお互いにサンプル確認した上でお願いしていたのと仕上りの色が違っていた為、その経緯を踏まえて伝えた所、すぐにやり直しをして頂きました。迅速で丁寧な対応ありがとうございました。またお願いしたいと思います。
当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品の仕上がりについて、不備があり申し訳ございませんでした。色味については少々変わりやすいことを踏まえ、注意して対応するべきであったと反省しております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
いつも丁寧にわかりやすい説明対応していただきとても頼みやすいです。これからも利用させていただきます。
当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応においてご満足いただけるサービスをご提供でき、私どもも大変嬉しく思います。
お気軽にご注文いただける店舗を今後も目指してまいります。
次回のご利用もお待ちしております。
お知らせ
- [2025/11/29] 営業時間一時変更 アクセア 障害復旧のお知らせ
- [2025/11/29] 営業時間一時変更 アクセア 通信障害のお知らせ
- [2025/11/28] 商品・サービス 配送遅延のお詫びとお知らせ
- [2025/11/28] 営業時間変更 札幌北3条店 営業時間変更のお知らせ(12月1日~)
- [2025/11/26] 営業時間一時変更 アクセア五反田店 一時休業のお知らせ(12月10日)



