パソコン修理　パソコンのトラブルはパソコン訪問コンシェルジュに全てお任せください | ACCEAビジネスサポート

インターネット接続

インターネットの接続設定（ルーターやデータカードなどがある場合はそれらの設定も含む）
※併せて無線LANの設定を行う場合は別途4,200円

無線LAN設定

無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の無線LAN機能の設定とWEPまたはWPAなどの暗号化設定、無線子機1台の接続設定

無線LAN 子機設定(追加)

パソコンなど1台を既存の無線LAN環境に接続するための設定
※暗号化設定を含む

無線LAN セキュリティ設定

既存の無線LAN環境にSSIDの隠蔽やMACフィルタリング設定などを親機、子機それぞれ1台ずつ

回線障害診断料金

インターネット接続が、回線又は環境が原因で正常に通信できない場合、調査診断料金として請求

メールアカウント設定

メールの送受信ができるようにアカウント設定
【1台、1アカウントごと】

メールフィルタ設定

受信したメールの振り分け設定を行い、
メールを自動でフォルダーに保存される様に設定（登録5件ごと）

メールアドレス取得代行

プロバイダーやフリーメールなどの
メールアドレス取得代行やメールアドレスの変更

ネットワーク構築基本設定（２台まで）

手動でIPアドレスを設定する必要がある環境や、コンピューター名が
正しく設定されていない環境のネットワーク構築作業を行う基本料金

ネットワーク構築設定（追加）

ネットワーク構築において追加1台ごとに必要な料金

ファイル共有設定

ネットワークに接続されているパソコンのファイル共有設定を行い、 正しくデータの送受信が行えることを確認（クライアントパソコン5台まで）

インターネット・メールトラブル解決

インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決

ウイルス駆除

悪意のあるウイルス等が原因で、異常が出ているパソコン12,600円
から、駆除・削除を行い、正常に動作する様に改善

ウイルス対策ソフトインストール

最新版のウイルス対策ソフトのインストール、ユーザー登録等の設定 ※ソフト代金は別途必要

ウイルス＋スパイウェア検索

パソコン動作に支障をきたす様なウイルスやスパイウェアに 感染していないかを調査 ※感染時の駆除は別途料金での対応

ウィルス対策ソフト アップデート

導入済みのウイルス対策ソフトの更新／新しいウイルスに 対応できるように、パターンファイルのアップデート

プリインストールウイルス対策ソフト設定

パソコンに初期導入済みのウイルス対策ソフトの登録・設定

OS アップデート

Windowsアップデートやソフトウェアアップデートを行い、 OSを最新の状態にする

ルーターファームウェアアップデート

ルーター（有線/無線）のファームウェアアップデートを行い、機器を 最新の状態に保つ／機能強化や動作改善、セキュリティ対策など

パソコンセッティング

パソコンの開梱・設置、OSの初期設定及び、デスクトップ画面の設定、 アイコンの整理

アプリケーションインストール

アプリケーション（ソフトウェア）のインストール（導入）、起動確認まで ※動作を保証するものではありません ※業務用ソフトは除く

アプリケーションアンインストール

アプリケーション（ソフトウェア）のアンインストール（削除） ※通常のアンインストール作業のみ／エラーなどで削除できない場 合は除く

ユーザーアカウント追加設定

パソコン本体内部に溜まったホコリを除去します。（熱による動作不良の解消・予防

PC が正常に起動しない状態からの復旧

起動しなくなってしまったパソコンを初期化（リカバリ作業）を行わず に起動できるように復旧 ※部品交換を伴う場合の部品代や交換作業は別料金

OSインストール/リカバリ作業

OSのインストール、必要なデバイスドライバーセットアップやOS初 期設定など／各メーカーのリカバリディスク・領域などからリカバリ （購入時の状態）

OS 初期設定

起動に必要なアカウント設定・ライセンス認証など 最低限の設定

ハードディスク コピー作業

ハードディスクのコピーを作成

リカバリディスク作成

リカバリ領域がハードディスクなどに格納されているパソコンで リカバリディスクを作成

メディアのフォーマット

ハードディスクやUSBメモリ、メモリーカードなどのストレージデバイ スの初期化を行い、お客様の環境で使用できる状態に設定　 ※データはすべて消去されます

データ完全消去

データを復元ができないように完全削除 ※容量により作業にかかる時間が変わります

ハードディスクのパーティション設定

ハードディスクの分割済みのパーティションの領域変更や、 未分割の領域を分割

システムのクリーンアップ

動作を遅くしている原因（不要なソフト・スタートアップなど）の取り 除き

Time Machine設定

Mac OS X 10.5以降がインストールされているMacで、Time Machineを利用してバックアップの設定

Boot Camp 設定

Mac OSX 10.5以降がインストールされているMacで、Boot Campを利用してWindowsをインストールし、最低限必要なドライ バーをインストール

その他システムトラブル解決

ソフトが正常にインストールできない、設定が正常にできないなどの システムトラブルの原因究明と解決作業

その他トラブル解決・諸々設定作業料

他のメニューに該当しないトラブルの原因究明と解決作業や、 パソコンの設定作業

トラブル原因究明料金

不具合の原因は何かを究明 ※解決作業は含まれておりません

周辺機器の接続設定【単体】

デジカメやWebカメラなどの周辺機器の接続設定、 付属ソフトのインストール

周辺機器の接続設定【セット】

他の作業と一緒に行った際に適用されるセット料金

家庭用プリンター設定【単体】

USB接続の家庭向けプリンターの接続設定、 付属ソフトのインストール ※ネットワーク接続の場合は別途3,150円が発生

家庭用プリンター設定【セット】

他の作業と一緒に行った際に適用されるセット料金 ※ネットワーク接続の場合は別途3,150円が発生

業務用プリンター設定

業務用プリンター/複合機の本体設定、 パソコン1台からの印刷設定

ネットワークプリンターへの印刷設定

業務用プリンター/複合機の本体設定、 パソコン1台からの印刷設定

特殊プリンタ設定

ドットインパクトプリンターやプロッターなどの特殊な プリンターの設定、パソコン1台からの印刷設定

テレビチューナー機能設定

テレビチューナー機能付きのパソコンに視聴設定など
※PCカード、USBタイプのチューナーなどの外部デバイス追加の上での設定の場合は別途3,150円

テレビ録画設定

テレビチューナー接続設定済みのパソコンに番組の録画設定

ネットワーク接続ストレージ(NAS) 設定

NASの設置とネットワーク、共有設定などの基本設定や、 クライアントパソコン1台の接続設定

ネットワーク接続ストレージ(NAS)接続設定(追加)

設定済みのNASへクライアントパソコン1台を追加接続する設定

ネットワークカメラ接続設定

ネットワークカメラを既存のLANに接続するための設定、 クライアントからの表示確認

内蔵機器取り付け・交換

パソコンに内蔵する各種ボード・ドライブ類の装着とドライバーや サポートソフトのインストール、動作確認

ハードディスクケース取り付け

再利用や不具合時のデータ復旧などのためにパソコンから 内蔵ハードディスクを取り外し、ハードディスクケースへ取り付け

マザーボード交換

故障したマザーボードを同等品と交換し、 必要に応じてドライバーやサポートソフトをインストール

メモリ取り付け

パソコンに対応した内蔵メモリを取りつけ動作チェック ※メモリ部品代金は別途見積

ハードウェアアップグレード

CPUの交換や性能向上を目的としたドライブ類の交換など

その他ハードウェアトラブル解決

他のメニューに該当しないハードウェアについての トラブルの原因究明と解決作業

基本バックアップ

下記のデータを１ユーザー・10Gまで
・マイ ドキュメント（Windows）、書類（Mac）、ドキュメント（Ubuntu）
・ユーザー辞書（WindowsはMS-IME、Macはことえり）
・お気に入りまたはブックマーク（Internet Explorer、Firefox、Safari）
・メール（Outlook Express、Outlook、Thunderbird、Apple Mail）
・アドレス帳（Windows アドレス帳、アドレスブック、Thunderbird）
・デスクトップ上のフォルダ
※外部メディアへの保存作業を含みます
※外部ストレージ代は含まれません

特殊バックアップ

基本バックアップに含まれないデータを10GBまでバックアップ
※外部メディアへの保存作業を含みます
※外部ストレージ代は含まれません

バックアップ追加作業（追加容量）

データ10GBごとの追加料金

バックアップ作業追加（追加ログインユーザー）

ログインユーザーが複数設定されている場合 1ユーザー・1アカウントごとに追加料金にてバックアップ

基本データ移行

下記のデータを１ユーザー・10Gまで別PCにデータ移行
・マイ ドキュメント（Windows）、書類（Mac）、ドキュメント（Ubuntu）
・ユーザー辞書（WindowsはMS-IME、Macはことえり）
・お気に入りまたはブックマーク（Internet Explorer、Firefox、Safari）
・メール（Outlook Express、Outlook、Thunderbird、Apple Mail）
・アドレス帳（Windows アドレス帳、アドレスブック、Thunderbird）
・デスクトップ上のフォルダ

特殊データ移行

基本データ移行に含まれないデータを10GBまで 別PCにデータ移行

移行追加作業

データ10GBを越えるごとの追加料金

データ移行追加（追加ログインユーザー）

ログインユーザーが複数設定されている場合、ユーザ 追加料金にてバックアップ　 ※ログインユーザーの作成料金含む

データ復旧（軽度）

電源やマザーボードなどの部品が故障し、 起動しなくなってしまったパソコンからデータを復旧

データ復旧（中度）

ゴミ箱から削除してしまったデータや、フォーマット／破損してしまっ たファイルシステムから、データを復旧 ※2時間以内の作業で復旧できる場合

データ復旧（重度）

上記作業が２時間以上かかる場合、または通電しない・ディスクの回 転数が不安定、動作時に異音がするなど、物理的な故障があるハード ディスクからデータを復旧

パソコン基本レッスン(1時間)

ＯＳの基本操作やMicrosoft Officeなど 一般的なソフトの基本操作方法を指導 追加は30分/3,150円（上限２時間まで）

応用レッスン(1時間)

基本以外の操作についての指導 追加は30分/6,300円（上限２時間まで）

年賀状作成レッスン(1時間)

年賀状の宛名入力方法や裏面の作成、 印刷方法の指導 ※対応ソフト：筆王・筆まめ・筆ぐるめ・宛名職人 追加は30分/3,150円（上限２時間まで）

年賀状作成代行

年賀状の宛名入力50件と印刷の代行 （101枚以上　10,500円／50件）

PC クリーニング

パソコンの内部清掃及び外装クリーニング

PC レンタル

修理期間中の代替機としてパソコンをレンタル（1ヶ月以内）

パソコン廃棄

不要になったPCの廃棄

ハードディスク破壊証明書発行

パソコン廃棄時のハードディスクの破壊と、破壊の証明書の発行

パソコン廃棄証明書発行

上記廃棄料及び、廃棄処理するパソコンの廃棄証明書発行料金

ユーザー登録代行

ソフトウェアなどのユーザー登録作業を代行

購入代行

お客様に代わって必要なものを購入し、お届け

DVD/Blu-rayレコーダー基本設定

DVD/Blu-rayレコーダーの基本設定

DVD/Blu-ray レコーダーBS/CSチューナー設定

DVD/Blu-rayレコーダーのBS/CSチューナー設定

デジタルフォトフレーム設定

デジタルフォトフレームのドライバやサポートソフトのインストール、 ご希望の写真データの転送

多機能リモコン設定

テレビやレコーダーなど複数の機器を操作できるように 多機能リモコンを設定 ※リモコンは用意されている必要があります

デジタル家電のLAN 設定 ※1

LAN接続が可能なデジタル家電を既存のネットワーク環境へ接続す るための設定

デジタル家電の無線LAN 設定

無線LAN接続が可能なデジタル家電を既存の無線LAN環境に接続する ための設定 （無線環境がない場合は別途無線設定等の作業が発生） ※無線ルーターなどの部品はご用意いただくかスタッフよりご購入ください

外部地デジチューナー接続設定（家電）

地デジ機能のないテレビに外部の地デジチューナーを接続し、地デ ジが見られるように設定（チューナーが用意されている必要があります） ※ケーブル配線は行いません

ゲーム機のインターネット接続設定 ※1

有線LANまたは無線LANが内蔵されているゲーム機を既存のネット ワークへ接続し、インターネットに接続するための設定と動作確認

インターネット対応テレビの接続設定 ※1

有線LANまたは無線LANが内蔵されているインターネット対応テレ ビを既存のネットワークへ接続し、インターネットに接続するための 設定と動作確認

ブロードバンド対応STB（セットトップボックス）設定 ※1

有線LANまたは無線LANが内蔵されているSTBを既存の ネットワークへ接続し、テレビで視聴できる設定と動作確認

デジタルオーディオプレーヤー設定

iPodやWALKMANなどのデジタルオーディオプレーヤーの ドライバやサポートソフトのインストールと接続、同期設定

アクトビラ設定

アクトビラへの接続・視聴確認 ※既にネットワークへの接続が完了している機器が対象

DLNA サーバー接続設定

DLNAサーバー機器の接続設定、共有場所を一つ作成 ※既にネットワークへの接続が完了している機器が対象

DLNA クライアント接続設定

DLNAクライアント機器の接続設定 ※既にネットワークへの接続が完了している機器が対象

iPod 設定& レッスン

iTunesのインストールとiPodの接続、同期設定を行い、 音楽データの同期・管理方法などのレッスン（最長1時間まで）

デジタルオーディオプレーヤー設定&レッスン

デジタルオーディオプレーヤーのドライバやサポートソフトのインス トールと接続、同期設定、音楽データの同期・管理方法などのレッスン （最長1時間まで）

デジタル家電ファームウェアアップデート

必要に応じて、デジタル家電に内蔵されたファームウェアの アップデート、機能強化や動作改善、セキュリティ対策など

PlayStation 3 内蔵ハードディスク 交換

PlayStation 3に内蔵されているハードディスクの交換 ※部品代は別途

スマートフォン基本設定

各種スマートフォンの基本設定

アプリケーションインストール

用途に合わせてアプリをAppStore/Androidマーケットより ダウンロード、各種設定

無線設定

無線LANにてインターネットへの接続

3Gネットワーク設定

3G通信網への接続設定 ※SIMロックフリー端末などが対象

メール設定

メールアプリにPOPメール/IMAPメールの設定

Gmail設定

Gmailへの外部メール設定

セキュリティ対策

対策アプリのセットアップ及び、安全に使用する為の設定、 使用方法案内　

Googleサービス連動設定

Gmail、Googleカレンダーなどとの同期設定

オンラインストレージ設定

DropBoxやSugarSyncなどとの同期設定（PCを含む）

バックアップ設定

現在の状態のバックアップと定期バックアップの設定

有料アプリ導入支援

有料アプリをダウンロードするための支払い登録など ※必要な場合

データ移行

過去にご使用の携帯から可能な限りのデータを移行 ※iPhoneからの移行は除外

PCとの接続

ご使用のパソコンと接続してデータのやり取り等ができるように設定

活用レッスン

ご希望の使用方法に合わせたレッスン（1時間分）

iPhone プロファイル作成

iPhone 構成ユーティリティを使用して、プロファイルの作成

iPhone LDAP 設定

iPhone のLDAPアカウントを設定